MindfulHealth MTY

Servicio de Rehabilitación en Salud Afectiva

Última actualización: 4 de octubre de 2026

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1. Identidad y domicilio de la Responsable

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Alex Ibarra , quien presta servicios profesionales bajo el nombre comercial MindfulHealth MTY y/o Servicio de Rehabilitación en Salud Afectiva (SERSA), con domicilio en Terranova 853, Vista Hermosa, Monterrey, Nuevo León, México, es la Responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales y datos personales sensibles que le sean proporcionados por pacientes, usuarios, representantes legales, familiares, cuidadores y demás personas relacionadas con la prestación de sus servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales, limitación de uso o divulgación, revocación del consentimiento o ejercicio de derechos ARCO, podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: info@mindfulhealthmty.com
Sitio web: www.mindfulhealthmty.com

Los datos relacionados con el estado de salud presente o futuro constituyen datos personales sensibles y reciben protección reforzada conforme a la legislación mexicana. La LFPDPPP exige, como regla general, consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, pudiendo recabarse mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación.

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2. Datos personales que podemos tratar

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Dependiendo del servicio solicitado, podrán recabarse las siguientes categorías de información:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, sexo cuando sea clínicamente pertinente, firma, fotografía cuando resulte necesaria y demás datos requeridos para identificar correctamente a la persona.

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1. Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de contacto de familiares, representantes legales o personas integrantes de la red de apoyo cuando resulte pertinente.

2. Datos administrativos: citas, servicios solicitados, referencias profesionales, académicas o institucionales, institución u organización de procedencia, comprobantes de pago, información de facturación, formularios de prerregistro, consentimientos y documentación administrativa.

3. Datos personales sensibles relacionados con la salud: antecedentes médicos, psiquiátricos, psicológicos, nutricionales y familiares; síntomas; diagnósticos; tratamientos; medicamentos; alergias; cirugías; información sobre salud mental y emocional; antecedentes y evaluación de conducta suicida cuando sea clínicamente pertinente; sueño; alimentación; actividad física; consumo de sustancias; antropometría; composición corporal; resultados de laboratorio y gabinete; informes clínicos; evaluaciones psicológicas; recetas; notas médicas y demás información necesaria para proporcionar atención.

4. También podrán recibirse voluntariamente fotografías, imágenes clínicas, estudios, archivos, recetas previas, documentos médicos, evaluaciones, audios u otros materiales que la persona considere relevantes para su atención.

5. Se procurará que los datos recabados sean adecuados, pertinentes y necesarios respecto de las finalidades del tratamiento.
    

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán tratados principalmente para:

• identificar, registrar y contactar a la persona paciente o usuaria;

• integrar, administrar, actualizar y conservar su expediente clínico;

• realizar valoración, evaluación, diagnóstico, intervención y seguimiento;

• prestar servicios médicos, de salud mental, psiconutrición, suicidología, tanatología, mindfulness y otras modalidades ofrecidas por MindfulHealth MTY;

• proporcionar atención presencial o mediante telemedicina;

• elaborar notas médicas y demás documentación clínica;

• evaluar antecedentes, síntomas, factores de riesgo, factores protectores y evolución;

• revisar estudios de laboratorio, gabinete, informes clínicos o evaluaciones;

• establecer y dar seguimiento al tratamiento;

• elaborar indicaciones y recomendaciones;

• emitir recetas y prescripciones médicas;

• realizar seguimiento nutricional;

• programar, confirmar, modificar o cancelar citas;

• mantener comunicación relacionada con la atención;

• gestionar referencias y continuidad asistencial;

• contactar, cuando resulte jurídicamente procedente y clínicamente necesario, a representantes legales o personas de la red de apoyo;

• proteger la seguridad y continuidad de la atención;

• cumplir obligaciones sanitarias, profesionales, administrativas, fiscales y legales;

• atender solicitudes relacionadas con protección de datos personales y derechos ARCO.

Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación profesional con la persona paciente.

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4. Finalidades secundarias

 

De manera adicional, determinados datos podrán utilizarse para:

• encuestas de satisfacción y calidad;

• evaluación y mejora de servicios;

• envío de información educativa;

• newsletters;

• comunicación de actividades, cursos o nuevos servicios;

• marketing y comunicaciones promocionales;

• actividades docentes;

• investigación científica o académica.

 

Las finalidades de publicidad, marketing y comunicaciones promocionales no son necesarias para recibir atención y podrán rechazarse o revocarse sin afectar la prestación de los servicios clínicos.

Cuando se pretenda utilizar información clínica que permita identificar a una persona en actividades de investigación, docencia, publicaciones, fotografías, presentaciones o materiales académicos, se solicitará autorización específica cuando corresponda. La NOM-004-SSA3-2012 exige autorización escrita cuando la publicación, docencia, investigación o fotografías puedan posibilitar la identificación del paciente.

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Cuando la información haya sido previamente anonimizada o disociada de forma que razonablemente no pueda relacionarse con una persona identificada o identificable, podrá utilizarse con fines estadísticos, académicos, científicos o de mejora de calidad conforme a las disposiciones aplicables.

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5. Expediente clínico electrónico y MediSel

Para la integración, administración, conservación y seguimiento del expediente clínico electrónico, la Responsable utiliza MediSel.

Respecto de los datos personales y datos personales sensibles contenidos en los expedientes de los pacientes, Alejandra Ibarra Delgado conserva la calidad de Responsable del tratamiento.

MediSel actúa como Encargado del tratamiento, procesando los datos por cuenta de la Responsable y conforme a las instrucciones necesarias para prestar el servicio de expediente clínico electrónico.

MediSel declara que trata los datos de los pacientes conforme a las instrucciones del profesional de la salud, implementa medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad, mantiene obligaciones de confidencialidad y prevé la eliminación o devolución de los datos al concluir la relación jurídica, salvo obligaciones legales de conservación. MediSel

La utilización de MediSel constituye una remisión de información a un Encargado para la prestación de servicios tecnológicos, no una cesión de la titularidad de los datos clínicos.

La persona paciente podrá ejercer sus derechos respecto de su expediente ante Alejandra Ibarra Delgado / MindfulHealth MTY, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle directamente frente a MediSel conforme a su propio Aviso de Privacidad.

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6. Otras plataformas tecnológicas

Para prestar y administrar los servicios podrán utilizarse las siguientes herramientas:

1. Wix: alojamiento y funcionamiento del sitio web, formularios, registro de usuarios, funcionalidades técnicas, analítica y tecnologías de navegación o cookies.

2. Zoom: realización de videoconsultas y sesiones remotas.

3. WhatsApp: contacto inicial, coordinación de citas, envío de enlaces y otras comunicaciones administrativas o relacionadas con la continuidad de atención.

4. Prescypto: generación, emisión y gestión de recetas médicas digitales.

5. NNutriMind: seguimiento nutricional de pacientes de psiconutrición, incluyendo planes alimenticios, medidas, registros, recursos educativos, actividad física y seguimiento.

6. MEDISEL versión 9.2 cuenta con certificación NOM-024-SSA3-2012, emitida por la Dirección General de Información en Salud de la Secretaría de Salud, bajo el folio DGIS-CER-P-009-2026-07, con vigencia del 3 de julio de 2026 al 2 de julio de 2028. La utilización de dicho sistema tiene como finalidad facilitar la integración, gestión, conservación y consulta de la documentación clínica. Los registros se elaborarán y conservarán conforme a las disposiciones sanitarias y de protección de datos personales aplicables. La persona consultante podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos sobre su información personal y documentación clínica, mediante los mecanismos previstos en el Aviso de Privacidad Integral. La certificación mencionada corresponde al sistema tecnológico identificado y no constituye garantía absoluta de seguridad ni certificación general de los servicios profesionales ofrecidos por Mindful Health MTY.

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Cada plataforma puede efectuar tratamientos técnicos necesarios para proporcionar sus servicios conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Cuando dichos proveedores procesen datos personales exclusivamente por cuenta e instrucciones de la Responsable, actuarán como encargados del tratamiento según corresponda. Cuando un tercero trate información para finalidades propias, la relación jurídica se determinará conforme a la legislación y a los términos específicos de dicho proveedor.

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7. Telemedicina

Las videoconsultas podrán realizarse mediante Zoom.

Se recomienda que la persona paciente:

• utilice una conexión privada y razonablemente segura;

• se conecte desde un espacio que permita mantener la confidencialidad;

• evite la presencia de terceros no autorizados;

• proteja los dispositivos utilizados para la sesión.

Las videoconsultas no serán grabadas por MindfulHealth MTY sin consentimiento previo, informado y expreso.

Cuando se autorice una grabación, se informará previamente su finalidad, uso y forma de conservación.

La atención mediante telemedicina no elimina las obligaciones de secreto profesional, confidencialidad y protección de datos personales.

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8. WhatsApp y mensajería

WhatsApp podrá utilizarse para contacto, orientación administrativa, programación y confirmación de citas, envío de enlaces, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la continuidad de atención.

Debido a la naturaleza de la mensajería instantánea, se recomienda evitar el envío innecesario de información clínica altamente sensible cuando exista un canal clínico más apropiado.

La utilización de WhatsApp está sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad propias de su proveedor.

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9. Inteligencia Artificial y herramientas automatizadas

Cuando resulte aplicable, MindfulHealth MTY podrá utilizar funcionalidades digitales o herramientas basadas en Inteligencia Artificial como apoyo para la documentación, transcripción, organización, estructuración, síntesis o procesamiento auxiliar de información relacionada con la atención.

Estas herramientas tienen carácter auxiliar.

No sustituyen la valoración profesional ni el juicio clínico, diagnóstico o terapéutico de la Responsable.

Cuando una herramienta procese datos personales o datos sensibles por cuenta de MindfulHealth MTY, su uso se limitará a las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios y deberá encontrarse sujeto a medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

No se pretende que una decisión clínica relevante que pueda afectar significativamente a una persona sea adoptada exclusivamente mediante procesamiento automatizado sin intervención profesional.

La legislación vigente contempla protección específica frente a determinados tratamientos automatizados capaces de producir efectos jurídicos no deseados o afectar significativamente derechos o libertades. 

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10. Cookies y tecnologías de navegación

El sitio www.mindfulhealthmty.com utiliza infraestructura tecnológica de Wix y puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para:

• funcionamiento técnico del sitio;

• seguridad;

• inicio de sesión;

• conservación de preferencias;

• análisis de navegación;

• optimización de funcionalidades;

• estadísticas de uso.

Cuando corresponda, la persona visitante podrá administrar sus preferencias mediante el banner o panel de cookies disponible en el sitio.

Las cookies no esenciales quedarán sujetas al consentimiento o configuración que corresponda conforme a las funcionalidades disponibles.

11. Transferencias de información

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MindfulHealth MTY no vende, renta ni comercializa expedientes clínicos ni datos personales de sus pacientes.

La contratación de proveedores que procesen información por cuenta de la Responsable en calidad de encargados no constituye por sí misma una transferencia a un tercero para fines propios.

Cuando se realicen transferencias nacionales o internacionales a terceros distintos de un encargado, se observarán las disposiciones legales aplicables.

Podrán comunicarse o transferirse datos personales cuando:

• exista consentimiento de la persona titular;

• resulte necesario para prevención, diagnóstico, asistencia sanitaria, tratamiento o gestión de servicios sanitarios;

• exista una emergencia;

• sea necesario para cumplir una relación jurídica;

• una autoridad competente lo requiera conforme a sus atribuciones;

• sea necesario para reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho;

• exista cualquier otro supuesto legalmente autorizado.

La LFPDPPP establece supuestos específicos en los que ciertas transferencias pueden efectuarse sin consentimiento, entre ellos las necesarias para prevención, diagnóstico, asistencia sanitaria o tratamiento médico. Cámara de Diputados

El hecho de que una persona haya sido referida por un profesional, docente, fundación, ONG, institución o colaborador no autoriza por sí mismo a MindfulHealth MTY a proporcionar información clínica al referente.

La información clínica únicamente será compartida cuando exista consentimiento, fundamento jurídico aplicable o una situación legalmente prevista.

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12. Familiares, cuidadores y red de apoyo

Cuando sea clínicamente pertinente, podrá solicitarse el nombre y datos de contacto de personas integrantes de la red de apoyo o contactos de emergencia.

Esta información podrá utilizarse para continuidad asistencial y seguridad clínica.

La inclusión de una persona como contacto de emergencia no implica autorización general para proporcionarle información clínica.

Cuando la persona paciente tenga capacidad para decidir, se respetarán sus preferencias de confidencialidad dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

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13. Seguridad de la información

La Responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

1. daño;

2. pérdida;

3. alteración;

4. destrucción;

5. acceso no autorizado;

6. utilización indebida;

7. divulgación o tratamiento no autorizado.

 

La LFPDPPP exige que los responsables mantengan medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el riesgo, sensibilidad de los datos y desarrollo tecnológico. Cámara de Diputados

El acceso a información clínica se limitará a quienes necesiten conocerla para prestar los servicios, administrar la atención o cumplir obligaciones legales.

Ningún sistema electrónico puede garantizar un riesgo tecnológico igual a cero; no obstante, MindfulHealth MTY procurará utilizar herramientas y procedimientos proporcionales a la sensibilidad de la información tratada.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, se le informará conforme a las disposiciones legales aplicables. 

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14. Confidencialidad del expediente clínico electrónico y sistema certificado de información en salud.

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Para la integración, organización, documentación, conservación y consulta de la información clínica derivada de los servicios profesionales de salud, la responsable utiliza el sistema de expediente clínico electrónico MEDISEL. 

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MEDISEL, versión 9.2, cuenta con certificación de conformidad con la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012, relativa a los Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud e Intercambio de Información en Salud.

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La certificación fue emitida por la Dirección General de Información en Salud (DGIS), de la Secretaría de Salud, bajo el folio DGIS-CER-P-009-2026-07, con vigencia del 3 de julio de 2026 al 2 de julio de 2028, para el ámbito de aplicación certificado.

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La utilización de MEDISEL permite gestionar información relacionada con antecedentes médicos, valoraciones, diagnósticos, tratamientos, indicaciones, recetas, estudios, notas de evolución, consentimientos informados y otros documentos clínicos pertinentes. El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas, conforme a sus funciones y a las medidas administrativas, físicas y tecnológicas aplicables. La responsable del tratamiento conserva sus obligaciones de confidencialidad, seguridad, integridad documental y protección de datos personales, independientemente de las certificaciones y obligaciones del proveedor tecnológico. La certificación de MEDISEL corresponde al sistema y a la versión evaluada. No implica una certificación independiente de la práctica médica, del establecimiento sanitario ni de las demás plataformas tecnológicas utilizadas. La información sobre las finalidades del tratamiento, los proveedores tecnológicos, los derechos de las personas titulares y los mecanismos para ejercerlos se desarrolla en los demás apartados del presente Aviso de Privacidad Integral.

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Verificación documental: Dirección General de Información en Salud, Secretaría de Salud.
Certificado DGIS-CER-P-009-2026-07.
http://www.dgis.salud.gob.mx/intercambio/certificados/DGIS-CER-P-009-2026-07_gobmx.html

La información aportada por la persona paciente o por terceros para efectos de su atención será tratada con confidencialidad y sujeta al secreto profesional.

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La NOM-004-SSA3-2012 reconoce que la información que posibilite la identificación del paciente no debe divulgarse indiscriminadamente y que los datos proporcionados al personal de salud están sujetos a confidencialidad. Diario Oficial de la Federación.

 

Para la documentación y gestión de la atención profesional se utiliza MEDISEL, sistema de expediente clínico electrónico cuya versión 9.2 cuenta con certificación NOM-024-SSA3-2012 de la Secretaría de Salud.

Certificado DGIS-CER-P-009-2026-07 | Vigente hasta el 2 de julio de 2028. Por tanto, la información se trata conforme a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales aplicables.

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Consultar certificación oficial

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15. Conservación de expedientes

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Los datos personales y expedientes serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y durante los periodos exigidos por las disposiciones sanitarias, fiscales, profesionales o legales correspondientes.

La NOM-004-SSA3-2012 establece un periodo mínimo de conservación del expediente clínico de cinco años contados a partir del último acto médico. Diario Oficial de la Federación

Por ello, el ejercicio del derecho de cancelación no implica necesariamente la eliminación inmediata de información cuando exista una obligación legal de conservarla.

Una vez vencidos los periodos aplicables y cuando legalmente proceda, la información podrá ser bloqueada, eliminada o destruida mediante mecanismos adecuados.

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16. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conserva MindfulHealth MTY y las características de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la cancelación o eliminación de los datos cuando legalmente proceda.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando se actualicen los supuestos legales correspondientes.

Las solicitudes deberán enviarse a:

info@mindfulhealthmty.com

La solicitud deberá contener:

• nombre de la persona titular;

• domicilio u otro medio para recibir notificaciones;

• documentos que acrediten su identidad;

• cuando corresponda, documentación que acredite la representación legal;

• descripción clara de los datos involucrados;

• derecho ARCO que desea ejercer;

• información adicional que facilite la localización de los datos.

La LFPDPPP establece estos elementos para las solicitudes ARCO y dispone, en términos generales, un máximo de 20 días hábiles para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, 15 días hábiles adicionales para hacer efectivo el derecho, sujetos a las ampliaciones permitidas legalmente. 

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17. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento cuando legalmente proceda mediante:

info@mindfulhealthmty.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

La revocación tampoco implicará necesariamente la supresión de información cuya conservación o tratamiento resulte obligatorio por disposición sanitaria, profesional, contractual o legal.

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18. Limitación del uso y divulgación

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos de contacto dejen de utilizarse para finalidades secundarias como:

• marketing;

• publicidad;

• newsletters;

• cursos;

• comunicaciones promocionales;

• encuestas no indispensables.

La solicitud podrá efectuarse mediante:

info@mindfulhealthmty.com

Negarse a estas finalidades no afectará el acceso a atención clínica.

La ley exige que el aviso informe las opciones disponibles para limitar el uso o divulgación de datos personales. Cámara de Diputados

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19. Personas menores de edad

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Cuando los servicios se proporcionen a personas menores de edad, los datos personales y consentimientos serán tratados conforme a las reglas de patria potestad, tutela, representación legal y demás disposiciones aplicables.

Se procurará además respetar la participación, privacidad y autonomía progresiva de la persona menor de edad conforme a su edad, capacidad, naturaleza de la intervención y marco jurídico aplicable.

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20. Situaciones de emergencia

Cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda causar daño a una persona y ésta no se encuentre en condiciones de otorgar consentimiento, podrán tratarse los datos necesarios dentro de los supuestos permitidos por la legislación.

La LFPDPPP contempla excepciones al consentimiento, entre otras, cuando existe una emergencia potencialmente dañina o cuando los datos sean indispensables para proporcionar atención médica y la persona no esté en condiciones de consentir. 

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21. Cambios al Aviso de Privacidad

MindfulHealth MTY podrá modificar el presente Aviso de Privacidad debido a cambios:

• legislativos;

• regulatorios;

• tecnológicos;

• administrativos;

• en las plataformas utilizadas;

• en los servicios ofrecidos;

• o en los procedimientos internos.

La versión vigente y la fecha de actualización estarán disponibles en:

www.mindfulhealthmty.com

Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado.

La LFPDPPP exige que el aviso señale el procedimiento y medio mediante el cual se comunicarán sus modificaciones. 

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22. Consentimiento para datos personales sensibles

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Comprendo que la telemedicina y la telesalud consisten en utilizar tecnologías de información y comunicación para proporcionar servicios profesionales de salud cuando la persona consultante y el profesional responsable se encuentran en ubicaciones físicas diferentes.

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Estos servicios podrán comprender valoración clínica, orientación sanitaria, consulta médica, seguimiento, psiconutrición, educación para la salud, acompañamiento emocional y otras intervenciones profesionales pertinentes.

La atención podrá realizarse mediante videoconferencia, comunicación de audio, intercambio de información clínica y plataformas electrónicas de seguimiento, de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado.

Cuando resulte clínica y legalmente procedente, podrán emitirse indicaciones médicas, solicitudes de estudios, referencias profesionales y prescripciones individualizadas.

Reconozco expresamente que la atención a distancia presenta limitaciones y no sustituye necesariamente la exploración física ni determinados procedimientos diagnósticos o terapéuticos presenciales.

II. BENEFICIOS ESPERADOS

Comprendo que la atención a distancia puede ofrecer los siguientes beneficios:

1. Facilitar el acceso a servicios profesionales de salud sin necesidad de traslado.

2. Favorecer la continuidad asistencial y el seguimiento de condiciones clínicas.

3. Facilitar la identificación oportuna de necesidades de evaluación, intervención o referencia.

4. Reducir desplazamientos, tiempos de espera y barreras geográficas.

5. Permitir la revisión de estudios, antecedentes, tratamientos y evolución clínica mediante herramientas digitales.

6. Facilitar intervenciones educativas y acompañamiento profesional desde un entorno elegido por la persona consultante.

Reconozco que estos beneficios son esperados y que no constituyen garantías de resultados clínicos específicos.

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III. LIMITACIONES Y RIESGOS

Reconozco que la atención a distancia presenta riesgos y limitaciones particulares:

Limitaciones clínicas: la ausencia de exploración física directa puede restringir la identificación de signos, hallazgos o condiciones médicas relevantes.

Limitaciones tecnológicas: pueden presentarse fallas de conexión, dificultades de audio o video, interrupciones eléctricas, problemas con los dispositivos o transmisión incompleta de información.

Riesgos para la privacidad: aunque se implementen medidas de seguridad, existe la posibilidad de acceso no autorizado, pérdida de información o incidentes de ciberseguridad.

Dificultades diagnósticas: la calidad insuficiente de imágenes, sonidos, documentos o datos clínicos puede dificultar la valoración y la toma de decisiones profesionales.

Retrasos asistenciales: determinadas situaciones pueden requerir exploración física, estudios complementarios, traslado o atención hospitalaria.

Limitaciones del entorno: la presencia de terceros, la falta de privacidad o las condiciones físicas del lugar donde se encuentre la persona consultante pueden afectar la confidencialidad y seguridad de la intervención.

Comprendo que el profesional responsable podrá recomendar otra modalidad de atención cuando considere que la telemedicina resulta insuficiente o inapropiada.

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IV. CONFIDENCIALIDAD, DATOS PERSONALES E INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Comprendo que, para proporcionar los servicios profesionales contratados, será necesario recabar y tratar datos personales, incluidos datos sensibles relacionados con mi estado de salud.

La información clínica será utilizada para las finalidades asistenciales, documentales y administrativas establecidas en el Aviso de Privacidad Integral del prestador de servicios.

El acceso a dicha información estará limitado al personal autorizado y a los prestadores tecnológicos que deban intervenir legítimamente en su procesamiento o resguardo, conforme a las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.

Investigación y divulgación científica

Reconozco que la información obtenida durante mi atención puede contribuir al desarrollo del conocimiento científico y al mejoramiento de los servicios de salud.

El prestador de servicios podrá elaborar estadísticas generales o análisis con información previamente disociada, cuando ello resulte legalmente procedente y se adopten medidas suficientes para impedir razonablemente mi identificación.

La utilización de información clínica identificable o potencialmente identificable para finalidades de investigación distintas de mi atención requerirá la información y las autorizaciones específicas que correspondan.

La participación en protocolos de investigación estará sujeta a la normativa aplicable, incluyendo la valoración ética, las autorizaciones institucionales y el consentimiento informado de investigación cuando sean exigibles.

La divulgación de casos clínicos, fotografías, grabaciones, testimonios o información que permita identificarme requerirá la autorización específica correspondiente.

Mi decisión de no participar en investigaciones o divulgaciones científicas opcionales no afectará mi derecho a recibir atención profesional.

Podré ejercer mis derechos y solicitar la revocación de los consentimientos que procedan mediante los mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad Integral, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos legítimamente efectuados.

No autorizo mediante este documento la divulgación general de mis datos clínicos con fines comerciales, publicitarios o ajenos a las finalidades informadas.

Reconozco que existen excepciones legales al deber de confidencialidad, incluyendo requerimientos de autoridad competente y determinadas situaciones en las que resulte necesario y legalmente procedente proteger la vida o integridad de las personas.

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V. GRABACIONES DE AUDIO, TRANSCRIPCIONES E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Comprendo que durante la prestación de servicios de atención a distancia pueden utilizarse herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la documentación clínica, el seguimiento profesional y la continuidad asistencial.

Estas herramientas pueden comprender:

1. Dispositivos de grabación de audio.

2. Sistemas de transcripción automatizada.

3. Herramientas de organización y síntesis de información clínica.

4. Sistemas de inteligencia artificial utilizados como apoyo documental o profesional.

La autorización para recibir atención mediante telemedicina no implica automáticamente la autorización para grabar, transcribir o procesar íntegramente las sesiones mediante herramientas de inteligencia artificial.

Cuando estas actividades requieran consentimiento, se solicitará mediante un mecanismo específico que permita identificar las operaciones autorizadas, sus finalidades, los prestadores tecnológicos involucrados y las condiciones aplicables al tratamiento de la información.

La autorización podrá comprender sesiones sucesivas cuando su alcance, vigencia y condiciones se informen expresamente, sin perjuicio del derecho a revocarla para tratamientos futuros.

La persona consultante podrá rechazar o revocar las autorizaciones opcionales sin perder automáticamente el derecho a recibir atención profesional.

Las grabaciones y transcripciones autorizadas deberán protegerse mediante medidas apropiadas de seguridad y confidencialidad.

Los resultados generados mediante sistemas automatizados serán considerados herramientas de apoyo y no sustituirán la valoración ni el juicio del profesional responsable.

La incorporación de información al expediente clínico electrónico se realizará conforme a las obligaciones profesionales y sanitarias aplicables.

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VI. CONDICIONES DE PRIVACIDAD DURANTE LAS SESIONES

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Me comprometo a procurar, en la medida de mis posibilidades, un entorno apropiado para recibir atención profesional con privacidad y seguridad.

Informaré al profesional responsable si existen terceras personas presentes durante la consulta o circunstancias que puedan comprometer mi libertad para comunicar información.

Podré solicitar aclaraciones respecto de la participación de acompañantes, familiares u otros profesionales.

El profesional responsable procurará mantener condiciones adecuadas de confidencialidad durante la prestación del servicio.

La grabación, transmisión o divulgación de sesiones a terceros deberá respetar las autorizaciones requeridas, los derechos de las personas involucradas y las disposiciones legales aplicables.

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VII. SEGURIDAD CLÍNICA Y SITUACIONES DE EMERGENCIA

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Comprendo que la consultoría en salud a distancia y los servicios de telemedicina no constituyen un servicio de urgencias ni un sistema de vigilancia clínica permanente.

Cuando existan necesidades de seguridad asistencial, el profesional responsable podrá solicitar información actualizada sobre mi ubicación física y datos de contacto para situaciones de emergencia.

Si durante la consulta se identifica una condición que pudiera comprometer gravemente mi salud, seguridad o integridad, el profesional responsable podrá recomendar atención presencial inmediata, referencia hospitalaria o contacto con los servicios de emergencia.

Cuando exista una justificación legal, podrá efectuar las comunicaciones estrictamente necesarias para facilitar una intervención de emergencia.

Reconozco expresamente que, ante riesgo suicida inminente, alteración grave del estado de conciencia, emergencia médica o cualquier otra situación que represente peligro inmediato para la vida o integridad, debo solicitar atención presencial urgente y contactar los servicios de emergencia correspondientes, incluido el 911 cuando me encuentre en México.

La comunicación electrónica fuera de las consultas programadas no garantiza una respuesta inmediata.

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VIII. CONTINGENCIAS TECNOLÓGICAS

Si la comunicación se interrumpe durante una consulta, se intentará restablecer mediante los canales previamente acordados, siempre que resulte apropiado y posible.

Cuando no pueda garantizarse una atención segura o clínicamente suficiente, la sesión podrá suspenderse, reprogramarse o sustituirse por una referencia presencial.

Si durante una interrupción se presenta una emergencia, deberé contactar los servicios de urgencias correspondientes sin depender del restablecimiento de la conexión.

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IX. ALTERNATIVAS A LA TELEMEDICINA

Reconozco que puedo solicitar información sobre alternativas de atención, incluyendo:

1. Consulta médica presencial.

2. Valoración por otro profesional o establecimiento de salud.

3. Estudios diagnósticos complementarios.

4. Interconsulta o referencia a servicios especializados.

5. Atención en servicios de urgencias cuando esté indicada.

La disponibilidad de estas alternativas dependerá de las circunstancias clínicas y de los servicios efectivamente ofrecidos.

Comprendo que puedo elegir una modalidad diferente cuando resulte clínicamente apropiada y esté disponible.

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X. DERECHO A RECHAZAR O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Mi participación en la modalidad de atención a distancia es voluntaria.

Tengo derecho a rechazar o retirar mi consentimiento para la telemedicina en cualquier momento, comunicándolo al profesional responsable.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre la atención legítimamente proporcionada ni eliminará las obligaciones legales de conservación de documentación clínica.

Mi decisión no deberá generar discriminación ni impedir injustificadamente el acceso futuro a servicios de salud.

Comprendo que el rechazo de la modalidad remota puede requerir modificar, suspender o concluir la prestación del servicio bajo dicha modalidad, informándome sobre las alternativas disponibles y las condiciones contractuales legalmente aplicables.

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XI. EXPEDIENTE CLÍNICO ELECTRÓNICO

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Comprendo que la información derivada de mis consultas podrá documentarse mediante sistemas de expediente clínico electrónico y plataformas profesionales destinadas a la atención.

La documentación podrá incluir antecedentes, síntomas, hallazgos, valoraciones, indicaciones, tratamientos, planes de seguimiento y otros elementos clínicamente pertinentes.

La integración, conservación, utilización y acceso a esta documentación se realizarán conforme a las obligaciones sanitarias, profesionales y de protección de datos aplicables.

La utilización de herramientas tecnológicas no elimina las obligaciones de confidencialidad, integridad documental ni responsabilidad profesional.

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XII. DECLARACIÓN FINAL DE COMPRENSIÓN Y CONSENTIMIENTO

Declaro que:

1. He recibido información comprensible sobre la naturaleza de los servicios de atención médica y consultoría en salud a distancia.

2. Comprendo los beneficios esperados, riesgos, limitaciones y alternativas disponibles.

3. Reconozco que determinadas condiciones clínicas requieren exploración presencial o atención médica de emergencia.

4. Comprendo las condiciones generales de confidencialidad, documentación y tratamiento de datos personales.

5. He sido informado sobre las posibilidades de utilización de grabaciones, transcripciones y herramientas de inteligencia artificial, así como sobre la necesidad de autorizaciones específicas cuando correspondan.

6. Comprendo que mi participación en investigaciones científicas opcionales y la utilización de información clínica identificable para divulgación requieren las autorizaciones aplicables.

7. Conozco mi derecho a formular preguntas, solicitar aclaraciones, rechazar la modalidad remota o retirar mi consentimiento.

8. He tenido oportunidad de plantear mis dudas y recibir explicaciones comprensibles.

9. Reconozco que este consentimiento no sustituye las autorizaciones específicas exigibles para determinados procedimientos clínicos, investigaciones o tratamientos de información.

10. He tenido acceso al Aviso de Privacidad Integral y a los Términos y Condiciones del servicio.

Por lo anterior, otorgo libre, expresa e informadamente mi consentimiento para recibir atención médica y/o consultoría profesional en salud mediante telemedicina y telesalud, dentro de los alcances descritos en este documento.

Identificador de versión: MHMTY-CI-TELE-2026-02